Cómo mudarse, paso a paso.

Siete pasos, de principio a fin.

1. Paso 1 · En cuanto lo sepa

   Dé su aviso por escrito.

   Use nuestro aviso de mudanza en línea. Toma unos tres minutos y le llega directamente a Kimberly. Imprima o guarde una copia para sus archivos.

   Dar aviso en línea
   • Mes a mes: por lo menos 30 días de aviso por escrito.
   • Contrato con fecha fija: su contrato termina en su fecha de terminación. Nos comunicamos con usted unos 90 días antes para preguntarle si quiere renovar. Si se va a mudar, avísenos por escrito.
   • Una llamada no cuenta como aviso. El formulario en línea es su aviso por escrito, para que nunca haya dudas sobre sus fechas.
2. Paso 2 · Cuando recibimos su aviso

   Se lo confirmamos por escrito.

   Kimberly, nuestra coordinadora de mudanzas, le envía una carta que confirma sus fechas. Incluye una copia del estado de su cuenta, una lista de precios de reparaciones comunes y nuestra lista de limpieza, para que nada de su depósito le tome por sorpresa.

3. Paso 3 · Hasta 2 semanas antes de irse

   Pida su inspección gratuita antes de mudarse.

   La ley de California le da derecho a una inspección antes de mudarse. Es la mejor manera de evitar descuentos de su depósito.

   • Uno de nuestros técnicos de campo inspecciona la casa no antes de 2 semanas antes de la fecha de su mudanza.
   • Le damos por lo menos 48 horas de aviso por escrito de la hora. Puede estar presente, pero no es obligatorio.
   • El informe le llega por correo electrónico directamente desde la inspección, con todo lo que cobraríamos si no se arregla.
   • Si arregla esas cosas antes de irse, no se descuentan de su depósito. Lo que esté oculto detrás de muebles o cajas se puede cobrar después.
4. Paso 4 · Mientras empaca

   Visitas, servicios y limpieza.

   • Visitas. Es posible que mostremos la casa a nuevos inquilinos. Le avisamos por escrito antes de que alguien entre.
   • Servicios. Mantenga la luz y el agua conectadas hasta el día de la mudanza; las necesitará para limpiar. Programe que los servicios a su nombre se corten el día después de entregar las llaves. Un saldo pendiente puede retrasar el cambio de nombre.
   • Limpieza. Deje la casa tan limpia como estaba el día que se mudó. El desgaste normal está bien. Use la lista de limpieza de abajo.
   • Alfombras. Si las alfombras se limpiaron profesionalmente antes de que usted se mudara, mándelas limpiar profesionalmente en los 30 días antes de irse y envíenos la factura pagada.
   • Reemplace los focos fundidos, los filtros del aire acondicionado, los filtros de agua y del refrigerador, y las pilas gastadas de las alarmas de humo y de monóxido de carbono y de otros aparatos.
5. Paso 5 · El día de la mudanza

   Entregue todas las llaves antes de las 11:59 PM.

   • Traiga todas las llaves de la casa y del buzón, los controles del garaje, los controles del portón y los dispositivos de la asociación de propietarios a nuestra oficina en 119 W Sulphur St, Lake Elsinore, de lunes a viernes, de 9am a 5pm. Le damos un recibo de entrega de llaves.
   • Fuera de horario, use la ranura para llaves de nuestra oficina.
   • ¿Las envía por correo? La fecha del matasellos cuenta como la fecha de entrega.
   • Su renta termina cuando se entregan todas las llaves. Cada llave que falte cuesta $10.00; los controles y dispositivos se cobran a lo que cueste reemplazarlos.
   • Llévese todas sus cosas. Lo que deje se maneja según la ley de California sobre bienes abandonados, y se puede cobrar el retiro.
   • Tome sus propias fotos y videos de cada cuarto cuando termine de limpiar.
6. Paso 6 · En 21 días después de las llaves

   Su depósito y el estado de cuenta detallado.

   • Le enviamos por correo el cheque de reembolso y un estado de cuenta detallado a su nueva dirección. El cheque se hace a nombre de todas las personas del contrato.
   • Solo se descuenta por renta no pagada, la limpieza necesaria para dejar la casa como estaba al mudarse, daños más allá del desgaste normal, llaves que falten y otros cargos que permitan el contrato y la ley.
   • Recibe copias de las facturas y los recibos, además de fotos de la casa tomadas después de que se mudó y después de las reparaciones.
   • Si una reparación no está terminada en 21 días, le enviamos un cálculo de buena fe y después la factura final en los 14 días siguientes a que se termine el trabajo.
   • Le damos al propietario una lista de reparaciones sugeridas con su costo estimado, y le recomendamos quién debe pagar cada una, según el tipo y la antigüedad del daño, las fotos tomadas antes de que usted se mudara y su inspección de entrada. El propietario toma la decisión final.
   • Lo que se desgasta con el tiempo, como la alfombra y la pintura, se prorratea. Usted solo paga la parte de su vida útil que consumió el daño.
   • La renta de su último mes se prorratea por día, a 1/30 de la renta mensual por cada día que vivió en la casa.
7. Paso 7 · Si no está de acuerdo

   Pídanos que lo revisemos otra vez.

   Comuníquese con nosotros y pida el formulario de Solicitud de Reconsideración. Díganos qué cargo y por qué, y envíe las fotos o recibos que tenga. Revisamos todas las pruebas y le respondemos en un plazo de 10 días hábiles. El propietario de la casa toma la decisión final.

Qué es desgaste normal y qué es daño.

El desgaste normal viene de la vida diaria y nunca se le cobra. El daño viene de accidentes, mal uso o descuido, y sí se puede cobrar.